Кратък отговор: при поръчка на мебели онлайн измерете стаята и пътя до нея, сравнете габаритите в описанието, поръчайте и изчакайте обаждане за потвърждение на срока и цената на доставката. При доставка прегледайте пратката, преди да платите с наложен платеж. Ако продуктът не ви подхожда, имате 14 дни да се откажете.
1. Измерете стаята и пътя до нея
Измерете мястото, където ще стои мебелът – ширина, дълбочина и височина – и оставете място за отваряне на вратите и чекмеджетата. После измерете пътя: входната врата, вратата на стаята, асансьора и завоите на стълбището. Най-често проблем създават големите дивани и холовите ъгли.
2. Проверете размерите и какво е включено
В описанието на всеки продукт в АРОН ще намерите габаритите във формат Ш/В/Д (ширина, височина, дълбочина), материала, цветовете и основните характеристики. Прочетете и какво включва цената – например при диваните цената често е за определена категория дамаска, а при леглата е посочено дали има матрак или ракла.
- Сравнете габаритите с размерите на стаята.
- Проверете цвета и материала – снимките на екран може да изглеждат малко по-различно.
- Ако имате въпрос, пишете ни на [email protected], преди да поръчате.
3. Поръчка и потвърждение
Добавете продуктите в количката и попълнете име, телефон и адрес. След като направите поръчка, наш служител се свързва с вас по телефона, за да я потвърди и да уточни срока и цената на доставката. Срокът зависи от наличността и от населеното място; мебели, които се произвеждат по поръчка, изискват повече време. Подробности ще намерите в Доставка и плащане.
4. Доставка и преглед на пратката
Мебелите се доставят с куриер до адрес или до офис на куриерска фирма в цялата страна. Плащате с наложен платеж – в брой на куриера при получаване – и имате право да прегледате пратката преди плащане.
- Проверете дали опаковката е цяла.
- Сравнете съдържанието с поръчката – модел, цвят и брой пакети.
- При видима повреда откажете пратката или опишете повредата в протокол пред куриера.
- Платете едва след като сте доволни от прегледа.
Корпусните мебели – гардероби, секции, скринове – обикновено пристигат разглобени, с инструкция за монтаж. Запазете опаковката, докато сглобите и проверите мебела.
5. Връщане и рекламации
Имате право да се откажете от покупката без да посочвате причина в срок от 14 дни от получаването. Уведомете ни на [email protected] с номера на поръчката и върнете продукта в оригиналната опаковка, без следи от употреба. Разходите за връщане са за ваша сметка, освен ако продуктът не е дефектен. Правото на отказ не важи за мебели, изработени по индивидуална поръчка или по ваши размери. Вижте Връщане и Рекламации.
Често задавани въпроси
Как се плащат мебелите, поръчани от aron.bg?
Плащането е с наложен платеж – в брой на куриера при получаване. Преди да платите, можете да прегледате пратката.
Колко струва доставката?
Цената зависи от размера и теглото на мебелите и от адреса. Тя се съобщава по телефона при потвърждаване на поръчката, преди изпращането.
Мога ли да върна мебел, която не ми подхожда?
Да, в срок от 14 дни от получаването, ако продуктът е в оригиналната опаковка и без следи от употреба. Изключение са мебелите, изработени по индивидуална поръчка.
Какво да направя, ако мебелът пристигне повреден?
При видима повреда откажете пратката или опишете повредата в протокол пред куриера. Ако установите дефект по-късно, пишете ни на [email protected] със снимки и номера на поръчката.